En el pasado Estudio de eCommerce 2017 de IAB Spain conocíamos la increíble cifra de que 7 de cada 10 internautas compran online. ¿Cómo aprovechar esta tendencia en el buen estado del crecimiento de las tiendas online en España?
Cuando hablamos de compras online no solo hablamos de precio. Existe una falsa creencia de que en Internet se compite por precio. Sí que es cierto que en ocasiones se dan las circunstancias y en determinados escenarios, que es necesaria esta práctica.
Un claro ejemplo es en las campañas de un mismo producto en Google Shopping, al final muchos usuarios compran a la tienda online más barato.
Pero esto es un caso de publicidad, pero cuando hablamos de visibilidad orgánica, es decir natural, la situación cambia. En la actualidad estamos viviendo en un mercado global, ya no compites con la tienda de al lado, compites con todo un país, incluso el mundo.
Resumen de contenido
Qué tener en cuenta para desarrollar una tienda online de éxito
Por mi experiencia a la hora de trabajar con clientes y marcas durante casi una década he detectado varias situaciones. Muchas de estas se centran en la falta de formación e información.
Siempre se ha dicho: «La información es poder».
Aún queda mucho trabajo de concienciación por delante, aún se lanzan falsos mensajes de que es muy fácil crear una tienda online, en parte es cierto, hay muchas herramientas y tecnologías accesibles y sencillas para crear una tienda online.
Pero el problema radica en los resultados, no se hacen tiendas online eficientes, que conviertan.
Está muy bien lanzarse al mercado online e intentar vender tus productos y servicios, pero previamente es necesario una labor de investigación y formación, de estar dispuesto a un trabajo y esfuerzo continuo.
Crear una tienda online solo es el punto de inicio.
¿Por qué digo esto?
Muy sencillo, abrir una tienda online es el nacimiento de un negocio. Nadie te conoce, y además, la mayoría de los que lo hacen carecen de aptitudes y medios. O si le ayudan, no tienen la suficiente información.
No me lío más y te cuento por experiencia propia a la hora de trabajar con clientes y crear casos de éxito las principales acciones de marketing digital para vender en Internet.
Algunos tips para crear una tienda online eficiente.
Hay que ser claro, hay que hacer una web que tenga los siguientes ingredientes:
☑ Diseño creativo y sencillo
- ¿Creativo y sencillo pueden ir de la mano en la misma frase? Muchos dirán que no, pero se puede lograr ese punto de equilibrio. Entrar en una tienda online y que esté plagada de carruseles de imágenes, animaciones y movimiento solo hace que despistar y agobiar al usuario, es una tienda, no una discoteca.
☑ La usabilidad y la experiencia de usuario
- Esto lo es todo: ¿qué es significa? En resumidas cuentas que las personas que llegan a tu web se sientan cómodas y cautivadas. Para lograr esto hacen falta profesionales, mucha experiencia y hacer las cosas muy bien.
☑ Contenidos
- Uno de los aspectos más importantes y más descuidados en la tiendas online, los malditos contenidos. No sé qué les pasa a la mayoría de marcas, pero solo quieren centrarse en «ofertones» y «promociones». Hay que atraer a los compradores con contenido de calidad, interesante, creativo, de interés para tu público objetivo.
☑ Seguridad
- Las personas que navegan por Internet cada vez son más cuidadosas con sus datos personales y la seguridad online. Tu tienda online deberá contar con información y procedimientos que ofrezcan fiabilidad, confianza y seguridad al usuario. Algo imprescindible: el certificado SSL, Google además lo interpreta como signo de profesionalidad y confianza.
☑ SEO y SEM
- Como siempre digo, si no apareces en Google no existes. ¿De qué te sirve tener la mejor página web o tienda online si luego tus posibles clientes no pueden encontrarte? Una estrategia sólida de posicionamiento en buscadores es vital para tu negocio online. Y el SEM es ideal para campañas periódicas y aumentar esa visibilidad de forma más rápida.
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