¿Te gustaría incrementar las interacciones en tu comunidad de redes sociales?
Hoy, te voy a contar algunas formas para generar cercanía y apego con tus usuarios y llegar así a nuevo público.
Resumen de contenido
La comunidad
Todos soñamos con una gran comunidad y muchas marcas están obsesionadas por la cantidad de fans o seguidores que tienen en sus medios sociales. A la hora de elaborar la estrategia de social media, en el plan de marketing online habría que establecer como KPI’s prioritario el engagement.
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El engagement, a veces ese gran olvidado
Sí, y es que muchas veces se olvida que la base de los canales de social media son las conversaciones con el usuario. En algunas ocasiones observo como muchas marcas intentan colar a la fuerza bruta contenidos que no interesan a nadie.
No digo que lo hagan mal, sino que hay que pensar más en el usuario final que va a consumir ese contenido. Escucha e investigar es la clave del éxito.
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Análisis de datos
A estas alturas no debería de decírtelo pero es posible que seas nuevo o no tengas muchos conocimientos de esto del marketing digital. Analizar las analíticas (valga la redundancia) de tu comunidad de medios sociales te permitirá observar y obtener los datos necesarios para hacerte la idea de a qué tipo de público deber distribuir tus contenidos.
El contenido a medida
Una vez que hayas investigado a tu audiencia debes crear contenido a medida. No puedes distribuir en todos los canales lo mismo ni en el mismo formato.
Tú tienes que hacer marketing de contenidos a medida de cada red social y público. No, tampoco quiero que te vuelvas loco y te pongas a crear como si no hubiera un mañana contenido sin fin.
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Vuelvo a lo de hace un rato, ponte en lugar del usuario, ¿tú consumirías ese contenido?, ¿realmente está funcionando?, ¿el usuario se siente identificado o participa?
La relación cliente y marca
Te cuento algunos consejos para conectar más y mejor con tus usuarios:
- Crear hashtags para conectar con tu audiencia.
- El contenido dirigido a los más jóvenes funciona mejor, intenta conversar con este tipo de audiencia.
- Aprovecha los festivos y fines de semana como también vacaciones para estar con tu público, es un momento perfecto y más tranquilo.
- No te cierres con la temática de tus contenidos e incluye otros temas de actualidad.
- Crea campañas para captar la audiencia y aumentar el engagement, puedes basarlas en un hashtag, son más participativas.
- No te obsesiones con los medios tradicionales como la televisón, las estrategias basadas en este tipo de participación no tienen tanta relevancia como tú crees para las empresas.
- Se usa más el móvil a la hora de compartir experiencias, opiniones o fotos. No intentes hacer estrategias complejas para involucrar al usuario, usan el smartphone para todo y el PC para temas más complejos.
- Lo cotidiano tiene mejores resultados, crea campañas que inspiren algo familiar y sentimientos.
- Por norma general los usuarios suelen defender a las marcas, no tengas miedo de probar distintas estrategias y tácticas. Pero recuerda tener tu plan de acción preparado en caso de tener un troll o experiencias negativas.
- Probar, analizar, probar, y creatividad. No pares de investigar, sé persuasivo y muy creativo.
