¿Quieres saber qué es la usabilidad y cómo mejorarla?
Cuando trabajamos en el diseño web de un nuevo proyecto siempre insisto mucho en la importancia de la usabilidad web y la experiencia de usuario (UX).
Cuando hablamos de usabilidad me estoy refieriendo a que tu sitio web es fácil o difícil de utilizar. Y usablidad no es lo mismo que la experiencia de usuario, que muchas veces se meten el mismo saco.
Sin embargo, cuando hablo de experiencia de usuario me refiero a lo feliz y satisfecho que tú quedas después de utilizar una web, comprar en ella, navegar, su diseño gráfico, comportamiento interactivo o rendimiento entre otras características.
Puedes tener en tu página web un súper contenido de calidad o imágenes impresionantes, o tal vez tienes una presentación en vídeo increíble. Pero si tu sitio no se puede navegar facilmente todo esto no servirá de nada.
Aquí tienes un artículo en el que hablo cómo puedes mejorar la experiencia de usuario y sus ventajas.
[Tweet «Cuida la usabilidad y la experiencia de usuario de tu web»]Comprueba si en tu sitio web cometes estos errores:
Resumen de contenido
#1. No tener un número de teléfono a la vista
No tener un número de teléfono a la vista hace trabajar mucho más a tu usuario para ponerse en contacto contigo. Además tener un teléfono visible es un síntoma de profesionalidad y ofreces confianza.
Tenemos formularios de contacto, correo electrónico, redes sociales… Pero aún el telefóno es necesario, sobre todo si prestas servicios profesionales o eres una tienda online.
#2. No hay facilidad para volver a la home
Puede que el usuario haya hecho click sin querer, no le interese el artículo que está leyendo, quiere volver al inicio porque vio algo interesante, etc. Pueden ser muchos los motivos por los que tu usuario quiera volver a la home. ¿Si se lo facilitas no crees que será mucho mejor? Además, muchas visitas se pierden por la dificultad que hay en el sitio de volver al inicio de la web.
Tener breadcrumbs (migas de pan) en tu site también ayuda a este proceso.
#3. Careces de buscador o este no esta lo suficientemente visible
Otro de los principales errores que me encuentro en muchas webs y blogs es que no veo un buscador accesible. Piensa que tu usuario no tiene tiempo para estar navegando entre post y post y tal vez necesita hacer una búsqueda rápida, o quiere comprar de forma directa en tu tienda online un producto sin tener que navegar por decenas de categorías o pinchar en varios banners.
Pon un buscador claro y accesible. Así también harás que tus usuarios pasen más tiempo en tu página web.
#4. Tu home no tiene suficiente textos e información
La falta de información o de textos en tu página principal es uno de los errores más comunes. Me encuentro muchas portadas que son simplemente eso, portadas. Como si de un disco de un músico se tratase, entras a la web y la home es un logotipo y un título.
Trabaja tus textos de forma adecuada y proporcional, tampoco olvides el contratar a un copywriter para que estos sean persuasivos. Tú tienes que enamorar a tus usuarios con tus textos, echa un vistazo a mi home.
#5. Tu página de contacto está incompleta
En el quinto error llegamos a unas de las zonas más descuidadas de las páginas webs. Normalmente me encuentro un formulario y poco más.
¿Qué te parece a ti cuando quieres contactar con una empresa y solo tienes una vía de comunicación? Piensa en todos tus usuarios, tu página de contacto deberá contener la máxima información posible. Teléfonos, correos electrónicos, formulario de contacto, mapa, dirección física, redes sociales… Deja al usuario elegir como quiere hablar contigo.
Y en los formulario no olvides cumplir con la ley de protección de datos incluyendo el consentimiento por parte del usuario del uso de sus datos y el aviso legal o la política de privacidad.
Conclusión
Como has podido observar parece más que sencillo, pero la suma de estos pequeños cambios harán que tu página web tenga mas y mejor usabilidad.
¿Te han gustado estos consejos? ¿Los aplicas en tu web?
Déjame en los comentarios errores que tu hayas visto en otras webs o qué es lo que más te molesta a la hora de navegar por los sitios webs de las empresas.
Y no olvides compartir este artículo en tus redes sociales, debajo tienes un botón.
Gracias.
